As jóias são em Prata 925 (92,5% prata pura).
Acompanham Certificado de Autenticidade.
A prata pode escurecer (oxidar) naturalmente com ar, suor, cosméticos e pH da pele. Isso não é defeito.
Para evitar frustrações, confira os itens abaixo — são efeitos naturais de uso ou condutas de conservação fora do recomendado:
Oxidação natural / escurecimento
Pátina escura, amarelada ou manchas após contato com ar, suor, perfumes, cremes, protetor solar, enxofre, produtos de limpeza ou locais úmidos.
Solução: flanela específica para prata ou limpeza profissional.
Desgaste por atrito e tempo
Micro riscos, perda de brilho, marcas por contato com outras peças, bolsas, metais, etc.
Danos por agentes químicos e ambientes
Contato com piscina (cloro), mar, água sanitária, álcool, desengordurantes, removedores, cosméticos e sprays de cabelo.
Impacto, amassado, deformação ou tração
Correntes arrebentadas por puxão, anéis amassados, fechos entortados, pinos de brincos tortos.
Avarias por uso inadequado
Banho frequente com a peça, academia com peso/atrito, atividades que forcem elos e fechos.
Perda/soltura por impacto
Pedras/elementos que se soltam após batidas/quedas.
Intervenção de terceiros
Ajustes, soldas, ampliações de aro, polimentos ou limpezas químicas fora da Laly Lunae anulam a garantia.
Variações naturais de produção
Leves diferenças de peso/medida (informados como aproximados), micro marcas de acabamento artesanal, e variação de cor por tela/monitor.
Observação importante para brincos: por razões de higiene, só aceitamos análise/troca se estiverem sem uso e com lacre/selos e tarraxas intactos. Em compras on-line, o direito de arrependimento (7 dias) permanece, desde que a peça esteja intacta.
Você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deve estar sem uso, com embalagem original, etiquetas e certificado.
Reembolso integral na mesma forma de pagamento após conferência.
Prazo de 90 dias corridos para comunicar defeitos de fabricação.
A peça passa por análise técnica. Confirmado o vício, faremos reparo, substituição ou reembolso, conforme o caso.
Se a análise identificar mau uso, a peça é devolvida ao cliente com orçamento de manutenção (se aplicável) e frete de entrega.
Fale conosco por WhatsApp/E-mail, com nº do pedido e fotos nítidas da peça.
Enviaremos as instruções de envio (e código de postagem quando couber).
Após o laudo técnico, retornamos com a solução: reparo/troca/estorno.
A peça foi usada? Se sim, não é arrependimento.
Há sinais de impacto, atrito, química ou umidade? Não é defeito.
Brincos com lacre violado? Sem análise de troca por higiene.
Embalagem, etiquetas e certificado estão juntos? Obrigatório.
Evite piscina, mar, sauna e produtos químicos.
Aplique perfumes/cremes antes de vestir a peça.
Guarde separadamente, em local seco, dentro do saquinho/estojo.
Use flanela para prata; nada de abrasivos.
Se precisar, oferecemos limpeza profissional, polimento, ajustes e reparos mediante orçamento.
Contato
WhatsApp: 11 96220-7090
E-mail: [email protected]
Atendimento: seg–sex, 10h às 17h (BRT)
